« Si j’avais su, je l’aurais refait » : une famille interdite d’embarquer dans l’avion à cause d’un bout de passeport déchiré

Une famille a vu son voyage en Indonésie annulé à l’aéroport de Paris à cause d’un passeport légèrement endommagé, perdant ainsi plus de 3000 euros de frais engagés… ...

August 5, 2026

Une famille a vu son voyage en Indonésie annulé à l’aéroport de Paris à cause d’un passeport légèrement endommagé, perdant ainsi plus de 3000 euros de frais engagés…

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Certaines destinations en Asie, comme l’Indonésie, ont des contrôles très stricts aux frontières. Raison pour laquelle Saudia Airlines n’a voulu prendre aucun risque de se retrouver avec Nael et sa famille sur les bras. - Photo archives AFP

Par Félix PENNEL

Journaliste, adjoint du service actualité en continu

Publié: 5 Août 2026 à 14h10

Temps de lecture: 2 min

Nael, sa femme et leur fils devaient s’envoler pour l’Indonésie. Des vacances prévues depuis neuf mois et organisées dans les moindres détails. Mais comme il le raconte au journal Le Parisien, ils n’ont pas été autorisés à accéder à la porte d’embarquement de leur avion, à Paris.

Au moment du contrôle des billets, un agent de la compagnie Saudia Airlines a désigné une page du passeport sur lequel un coin était manquant. « Vous ne monterez pas dans cet avion », leur a-t-il déclaré… Pour Nael et sa famille, ce sont plus de 3000 euros de billets d’avion, d’hôtels et de visas qui s’évaporent soudainement.

La crainte d’une sanction

« Sur le moment, je n’ai pas compris. Je pensais qu’il y avait un problème avec mon visa ou un document manquant. Jamais je n’aurais imaginé qu’une petite déchirure puisse nous empêcher de partir, explique le père de famille au journal Le Parisien. J’avais utilisé ce même passeport au Mexique, en Turquie, au Maroc et en Grèce il y a quelques mois. Personne ne m’avait jamais fait la moindre remarque. »

Alors la compagnie Saudia Airlines a-t-elle fait un excès de zèle ? Pas vraiment… Contactée par Le Parisien, la société Aéroports de Paris (ADP) indique que c’est aux compagnies aériennes de vérifier les documents de voyage de leurs passagers. « Si elles transportent un voyageur dont le passeport est finalement refusé par les autorités locales, elles peuvent être sanctionnées financièrement et sont tenues de prendre en charge son retour », explique ADP.

Contrôles très stricts aux frontières

Et certaines destinations en Asie, comme l’Indonésie, ont des contrôles très stricts aux frontières. Raison pour laquelle Saudia Airlines n’a voulu prendre aucun risque de se retrouver avec Nael et sa famille sur les bras.

« Je comprends qu’il y ait des règles mais ce qui me choque, c’est le manque d’information. On reçoit des rappels sur le poids des bagages, la nourriture ou l’heure à laquelle arriver à l’aéroport. En revanche, personne ne nous dit de vérifier l’état de notre passeport, déplore-t-il. Si j’avais su, je l’aurais refait. J’avais neuf mois devant moi. »

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