Le réalisateur Alfred Hitchcock y avait sa suite favorite: le mythique Badrutt’s Palace de Saint-Moritz en Suisse vient d’être sacré référence mondiale de l’hospitalité

Le mythique Badrutt’s Palace de Saint-Moritz vient de recevoir une récompense décernée par The World’s 50 Best Hotels, qui salue l’excellence de son service, mais qui témoigne aussi de l’importance prise par ce classement, devenu en quelques années une référence pour les voyageurs fortunés comme...

July 22, 2026

Le réalisateur Alfred Hitchcock y avait sa suite favorite: le mythique Badrutt’s Palace de Saint-Moritz en Suisse vient d’être sacré référence mondiale de l’hospitalité

Publié aujourd'hui à 18h29

Le mythique Badrutt’s Palace de Saint-Moritz vient de recevoir une récompense décernée par The World’s 50 Best Hotels, qui salue l’excellence de son service, mais qui témoigne aussi de l’importance prise par ce classement, devenu en quelques années une référence pour les voyageurs fortunés comme pour les plus grands acteurs de l’hôtellerie de luxe.

Avant même la cérémonie de révélation du classement The World’s 50 Best Hotels 2026, qui aura lieu le 15 septembre 2026 à Paris, les organisateurs ont dévoilé le premier de leurs prix spéciaux : le SeiBellissimi Art of Hospitality Award, attribué cette année au Badrutt’s Palace, institution hotellière de Saint-Moritz depuis 1896.

Contrairement aux distinctions qui récompensent l’architecture, le design ou la gastronomie, celle-ci s’attache à un critère infiniment plus difficile à objectiver: la qualité de l’accueil. Créé en 2023 par les équipes à l’origine des célèbres World’s 50 Best Restaurants et World’s 50 Best Bars, le classement s’est rapidement imposé comme un nouvel étalon de l’hôtellerie internationale.

Son ambition diffère de celle des guides historiques. Là où le Guide Michelin distingue les restaurants et où d'autres comme Forbes ou Condé Nast Traveller évaluent les hôtels selon une grille extrêmement normée, The World’s 50 Best Hotels entend davantage récompenser une expérience globale.

Ce classement repose sur une académie de plus de 800 experts indépendants répartis dans le monde entier : journalistes spécialisés, consultants, voyageurs aguerris, directeurs d’hôtels, designers ou encore professionnels du tourisme. Chaque membre vote uniquement pour les établissements dans lesquels il a effectivement séjourné. À noter que, depuis cette année, la période de vote couvre trois années, afin de refléter une expérience plus représentative et de limiter les effets de mode.

Majordomes dédiés, concierges attitrés et sens du service millimétré

Si le plus chic (et un des plus chers) palace suisse s’impose cette année, ce n’est pas (uniquement) pour ses 163 chambres, ni pour ses onze bars et restaurants, mais surtout car il incarne une certaine idée de l’hospitalité, entre précision et une forme de nostalgie pleine de charme.

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Fondé en 1896 par Caspar Badrutt, l’hôtel accompagne depuis plus d’un siècle l’histoire de Saint-Moritz. Certains vont même jusqu’à dire qu’il a largement contribué à transformer la station alpine en destination internationale. Surnommé le "salon de Saint-Moritz", cet hôtel de luxe accueille depuis des décennies têtes couronnées, industriels, artistes, sportifs et célébrités. Alfred Hitchcock y possédait d’ailleurs sa suite favorite, la célèbre Suite 501.

Mais le prestige patrimonial ne suffit pas. Pour recevoir une telle distinction, le Badrutt’s Palace a aussi su déployer une véritable culture du service, transmise de génération en génération.

En hiver, près de 700 collaborateurs s’activent au sein de l’établissement. Majordomes dédiés, concierges capables d’organiser un dîner improvisé au sommet des pistes, équipes qui anticipent les habitudes de leurs clients avant même leur arrivée et savent répondre aux demandes les plus singulières : ici, le service relève dart. À l’image de cette anecdote rapportée par le quotidien suisse Le Temps : un client américain, à l’occasion de la Saint-Valentin, fit survoler son épouse sur les pistes du Piz Nair par un hélicoptère depuis lequel furent déversées, en pluie spectaculaire, des roses rouges.

D'autres requêtes se révèlent plus délicates... à l'image de ce richissime client arabe qui exige régulièrement que du chien figure au menu. Une demande systématiquement refusée, la législation suisse l’interdisant.

"Plus que les lieux, ce sont les moments qui sont inoubliables. Chez SeiBellissimi, nous pensons que la véritable hospitalité se mesure aux moments que les gens gardent en mémoire longtemps après leur départ. Ces rares occasions où une compagnie agréable, une attention sincère et un timing parfait se mêlent avec harmonie. Peu d’endroits incarnent cet esprit aussi pleinement que le Badrutt’s Palace." commente Giancarlo Mancino, PDG de SeiBellissimi.

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Ce prix rappelle aussi une réalité souvent oubliée, dans l’hospitalité, le capital humain reste le principal investissement. Dans une industrie fascinée par les ouvertures spectaculaires, les concepts toujours plus innovants et les expériences ultra-technologiques, la plus grande qualité reste peut-être la plus simple : savoir accueillir. Et c’est précisément ce point qui fait encore la différence entre un très bel hôtel… et une véritable légende.