Swiss: la compagnie aérienne reloge enfin ses équipages dans un hôtel à Miami
Publié9. septembre 2026, 07:49FlorideHôtel «miteux» à Miami: Swiss finit par déménager ses équipagesPendant des mois, les équipages de Swiss se sont plaints de moisissures, de nuisibles et de sorties de secours...
Publié9. septembre 2026, 07:49
FlorideHôtel «miteux» à Miami: Swiss finit par déménager ses équipages
Pendant des mois, les équipages de Swiss se sont plaints de moisissures, de nuisibles et de sorties de secours défectueuses dans leur hôtel à Miami.
Dès janvier, des membres d'équipage de Lufthansa et de Swiss avaient qualifié les conditions dans l'hôtel situé dans le quartier de North Beach, à Miami, d'«inacceptables» et de «miteuses», comme l'a rapporté Aerotelegraph. Climatiseurs en panne, portes impossibles à verrouiller et sorties de secours difficiles à ouvrir ont provoqué le mécontentement. Certains membres d'équipage ont même payé de leur poche pour séjourner dans d'autres hôtels. À l'époque, Lufthansa avait déjà pris des mesures et quitté l'établissement, mais Swiss avait maintenu son choix malgré les critiques du syndicat du personnel de cabine Kapers.
Chez Swiss, la patience a désormais atteint ses limites. Aerotelegraph rapporte que les signalements concernant des défauts récurrents se sont multipliés, notamment au niveau des ascenseurs et de la climatisation. Malgré les assurances répétées des exploitants, le bon fonctionnement de l'hôtel n'a pas pu être garanti de manière durable.
«Nous avons été trop optimistes sur ce coup-là», peut-on lire dans une note interne consultée par Aerotelegraph. Un porte-parole de Swiss a confirmé le changement d'hôtel au portail, précisant que la compagnie aérienne estimait que ses exigences élevées en matière de qualité n'étaient plus systématiquement respectées.
Un nouvel hébergement provisoire
Selon la note interne, le nouvel hébergement est une solution provisoire, puisqu'il sert actuellement d'hôtel pour le personnel navigant de Lufthansa. Il n'est toutefois pas prévu que Swiss y installe définitivement ses équipages.
La compagnie décide en toute autonomie quel hébergement est le plus adapté sur le long terme, précise le porte-parole. Outre la qualité et la fiabilité, l'emplacement, la disponibilité et les besoins des équipages entrent en ligne de compte. Dans cette note, Swiss présente également ses excuses à tous les équipages qui n'ont pas bénéficié de la qualité attendue dans l'ancien hôtel.
(pmi)
Florian Osterwalder (fos) travaille pour 20 Minuten depuis 2021. Il est actuellement co-responsable de la rubrique Newsdesk.
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