Toutes vos démarches au même endroit ? L’État au travail sur une “super-app” administrative
Remplir ses impôts, déclarer une voiture volée, faire une procuration... et si vous pouviez faire tout cela et bien plus depuis une seule et même application mobile ? C'est l'objectif d'une solution à venir dans quelques mois.
Si l'application France Identité, conçue pour regrouper plusieurs documents officiels, semble encore peiner à convaincre les Français de l'embrasser, l'État n'abandonne pas son souhait de faciliter leur vie numérique. C'est en tout cas ce qui transpire de l'information en provenance du site Acteurs Publics : la direction interministérielle du numérique (Dinum) et la direction de l’information légale et administrative (Dila) travailleraient depuis plusieurs mois sur une application mobile conçue pour regrouper un grand nombre de démarches administratives.
Une seule application pour faciliter ses démarches administratives
D'après les sources du site, cette "super-app", baptisée AMI (pour "Application mobile interministérielle", sexy...) serait en cours de test depuis janvier dernier, pour un déploiement global dès octobre prochain. L'objectif du projet est simple : après s'être connecté une fois via le bouton FranceConnect, l'application centralise de nombreuses démarches administratives pour en faciliter la découverte et le suivi.
La plupart (liées à sa voiture, à sa situation, aux impôts, aux déménagements, aux procurations, etc.) sont déjà disponibles sur le site Service Public. Cependant, ici un suivi d'ensemble des démarches en cours, des notifications pour être alerté et un remplissage automatique plus intelligent des formulaires seraient de la partie.
Une première version pour bientôt, mais déjà des idées pour la suite
L'application serait également capable de mieux accompagner l'utilisateur au quotidien en fonction de ses besoins, avec davantage de personnalisation en fonction des situations et du contexte. Côté sécurité, l'un des principaux freins à l'adoption de France Identité, les données sensibles resteraient sur l'appareil en local, n'envoyant qu'un "minimum" de données en ligne.
Les équipes derrière cette application plancheraient aussi sur la possibilité d'intégrer un service de discussion instantanée pensé pour répondre à des questions ou résoudre des problèmes (vous avez dit chatbot ?). Enfin, outre l'envie d'ajouter d'autres administrations à cette application, à l'avenir AMI pour être utilisée sans FranceConnect (pour les associations, par exemple) et pourquoi pas avec ProConnect pour les professionnels.
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